Privacyverklaring RotterTech

1. Wie zijn wij?

RotterTech is een eenmanszaak gevestigd te Rotterdam, Nederland. Wij bieden IT-diensten aan, waaronder webdevelopment, websitebeheer, laptoprepair, automatisering, API-integraties, SaaS-producten en administratieve ondersteuning.

Voor vragen over deze Privacyverklaring of jouw gegevens kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de dienst die je afneemt of het gebruik van onze website, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

2a. Via het contactformulier en directe communicatie

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Inhoud van je bericht

2b. Bij het aangaan van een Overeenkomst

• Naam en adresgegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• KvK-nummer en BTW-nummer (bij zakelijke klanten)
• Bankrekeningnummer (voor betalings- en facturatiedoeleinden)
• Factuur- en betalingsgegevens

2c. Bij gebruik van onze website

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
• Verwijzende URL
• Cookiegegevens (zie artikel 7)

2d. Bij gebruik van SaaS-diensten of klantportalen

• Inloggegevens (gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord)
• Gebruik van de applicatie (activiteitenlog)
• Door jou ingevoerde bedrijfs- en financiële gegevens
• Doelen, taken en voortgangsdata

2e. Bij hardware reparatie

• Naam en contactgegevens
• Apparaatgegevens (merk, model, serienummer)
• Beschrijving van het defect

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende juridische grondslagen (AVG Art. 6):

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Contactformulier / offerte-aanvragen: maximaal 1 jaar na laatste contact, tenzij een overeenkomst is gesloten.
• Klantgegevens bij een actieve overeenkomst: zolang de overeenkomst loopt en daarna maximaal 2 jaar.
• Facturen en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• SaaS-accountgegevens: tot verwijdering van het account + maximaal 30 dagen daarna in back-ups.
• Website-analysedata: maximaal 26 maanden.
• Sollicitaties (indien van toepassing): maximaal 4 weken na afronding van de procedure, tenzij je toestemming geeft voor langere bewaring.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

RotterTech verkoopt jouw gegevens niet aan derden. Wij kunnen gegevens delen met:

Verwerkers (partijen die in opdracht van RotterTech gegevens verwerken):

• Hostingproviders (bijv. VPS-aanbieders voor website-hosting)
• Boekhoudprogramma's (bijv. voor facturatie)
• Betaaldiensten (bijv. Stripe, Mollie — voor betalingsverwerking bij SaaS)
• E-mailproviders (bijv. voor transactionele e-mails)
• Analysetools (bijv. Google Analytics, PostHog — geanonimiseerd waar mogelijk)
• Cloud-diensten (bijv. Google Drive, GitHub — voor opslag en versiebeheer)

Met deze partijen zijn (waar vereist) verwerkersovereenkomsten gesloten.

Andere ontvangers:

• Belastingdienst: indien wettelijk verplicht.
• Incassobureau of advocaat: bij wanbetaling, uitsluitend voor zover noodzakelijk.
• Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht.

6. Jouw rechten onder de AVG

Als betrokkene heb je de volgende rechten. Je kunt deze uitoefenen door contact op te nemen via info@rottertech.nl:

Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek. In complexe gevallen mag dit worden verlengd met nogmaals 30 dagen, waarover wij je informeren.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die worden opgeslagen op jouw apparaat.

Functionele cookies (altijd actief)

Deze zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. sessie-cookies, inlogstatus). Hier is geen toestemming voor vereist.

Analytische cookies (met toestemming)

Wij gebruiken analysetools (bijv. Google Analytics) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. IP-adressen worden geanonimiseerd. Wij vragen hiervoor jouw toestemming via een cookiebanner.

Marketing cookies (met toestemming)

Indien wij marketingpixels gebruiken (bijv. Meta Pixel, Google Ads), vragen wij vooraf toestemming.

8. Beveiliging

RotterTech neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen:

• Gebruik van HTTPS/SSL voor alle websiteverkeer
• Versleutelde opslag van wachtwoorden
• Toegangsbeperking tot systemen (alleen voor geautoriseerde personen)
• Regelmatige back-ups
• Gebruik van two-factor authenticatie op kritieke systemen
• Verwerkersovereenkomsten met externe partijen

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij er achter komen dat wij onbedoeld gegevens van minderjarigen hebben verzameld, verwijderen wij deze zo snel mogelijk.

10. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites. RotterTech is niet verantwoordelijk voor de privacy-praktijken van deze externe partijen. Wij adviseren je de privacyverklaring van die websites te lezen.

11. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

RotterTech behoudt zich het recht voor deze Privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website met vermelding van de ingangsdatum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail.

Wij raden je aan deze verklaring periodiek te raadplegen.

12. Contact

Heb je vragen, opmerkingen of wil je een recht uitoefenen? Neem dan contact op: