Algemene Voorwaarden RotterTech

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. RotterTech: de eenmanszaak RotterTech, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94911541.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met RotterTech een Overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen RotterTech en Opdrachtgever tot het leveren van Diensten of Producten.
4. Diensten: alle werkzaamheden die RotterTech verricht, waaronder maar niet beperkt tot: webdevelopment, websitebeheer, IT-ondersteuning, laptop- en computerherstel, automatisering, softwareontwikkeling, API-integraties, SaaS-diensten en administratieve ondersteuning.
5. Schriftelijk: communicatie per e-mail, app of ander digitaal bericht wordt gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en Diensten van RotterTech.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij RotterTech hiermee schriftelijk heeft ingestemd.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 — Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

1. Alle offertes van RotterTech zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na verzending, tenzij anders vermeld.
2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, of op het moment dat RotterTech begint met de uitvoering van de werkzaamheden op verzoek van Opdrachtgever.
3. RotterTech is gerechtigd een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.
4. Mondelinge toezeggingen binden RotterTech pas nadat zij schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4 — Uitvoering van de Diensten

1. RotterTech voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. RotterTech heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat is overeengekomen.
3. Opdrachtgever dient RotterTech tijdig te voorzien van alle informatie, toegangen en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering. Vertraging als gevolg van het uitblijven hiervan is voor rekening en risico van Opdrachtgever.
4. RotterTech mag de Diensten (gedeeltelijk) laten uitvoeren door derden.
5. Opgegeven levertijden en opleverdata zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 — Wijzigingen en Meerwerk

1. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst in de Overeenkomst of aanvullende werkzaamheden verzoekt die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden deze als meerwerk beschouwd.
2. Meerwerk wordt apart in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief of een nieuw te bepalen prijs, na schriftelijke bevestiging.
3. RotterTech informeert Opdrachtgever tijdig over mogelijke meerkosten.

Artikel 6 — Tarieven en Betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. RotterTech mag tarieven jaarlijks indexeren conform de CBS-prijsindex.
3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is RotterTech gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
5. Bij uitblijven van betaling mag RotterTech de uitvoering van Diensten opschorten zonder aansprakelijkheid.
6. Eventuele incasso- en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
7. Voor opdrachten met een waarde van meer dan €500 kan RotterTech een vooruitbetaling van maximaal 50% verlangen.

Artikel 7 — Hardware en Reparatiediensten

1. Bij laptop- en computerherstel aanvaardt RotterTech apparatuur uitsluitend ter reparatie. Er vindt geen eigendomsoverdracht plaats.
2. RotterTech stelt een diagnose en brengt hiervan schriftelijk verslag uit. Reparatie vindt pas plaats na akkoord van Opdrachtgever.
3. RotterTech is niet aansprakelijk voor gegevensverlies. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van een back-up voorafgaand aan herstelwerkzaamheden.
4. Niet-opgehaalde apparatuur na 30 dagen na gereedmelding kan door RotterTech worden beschouwd als verlaten eigendom. RotterTech informeert Opdrachtgever schriftelijk voordat verdere stappen worden genomen.
5. Bij reparaties geldt een garantie van 30 dagen op de uitgevoerde werkzaamheden. Schade als gevolg van onjuist gebruik na reparatie valt buiten de garantie.
6. Voor onderdelen geldt de garantie van de fabrikant/leverancier.

Artikel 8 — Webdevelopment, Hosting en SaaS

1. Websites, applicaties en SaaS-producten worden opgeleverd conform de omschrijving in de Overeenkomst of offerte.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van correct en compleet content, logo's en materialen.
3. RotterTech behoudt het recht de broncode te hergebruiken voor andere projecten, tenzij schriftelijk exclusiviteit is overeengekomen.
4. Na oplevering is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het beheer en de beveiliging van de website/applicatie, tenzij een beheerovereenkomst is gesloten.
5. Bij SaaS-diensten (abonnementen) geldt een minimale opzegtermijn van 1 kalendermaand, tenzij anders overeengekomen. Reeds gefactureerde perioden worden niet gecrediteerd.
6. RotterTech mag de SaaS-dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, met voorafgaande kennisgeving waar mogelijk.
7. RotterTech is niet verantwoordelijk for storingen bij externe aanbieders (hostingpartijen, API-leveranciers, betaalproviders).

Artikel 9 — Intellectueel Eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op door RotterTech ontwikkelde software, code, ontwerpen, rapporten en overige materialen berusten bij RotterTech, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de geleverde Diensten/producten, tenzij eigendomsoverdracht uitdrukkelijk is overeengekomen.
3. Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart RotterTech voor claims dienaangaande.

Artikel 10 — Geheimhouding

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen.
2. Deze verplichting geldt tijdens en na afloop van de Overeenkomst.
3. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien dit is aangegeven of indien dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

1. RotterTech is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. De aansprakelijkheid van RotterTech is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht (exclusief BTW), met een maximum van €1.000 per gebeurtenis.
4. RotterTech is nimmer aansprakelijk voor gegevensverlies bij apparatuur van Opdrachtgever.
5. Opdrachtgever vrijwaart RotterTech voor aanspraken van derden die verband houden met door Opdrachtgever aangeleverde materialen of onjuiste informatie.
6. Vorderingen tot schadevergoeding vervallen indien niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk gemeld bij RotterTech.

Artikel 12 — Overmacht

1. RotterTech is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen: storingen bij internetproviders, energiestoringen, ziekte, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, natuurrampen of andere omstandigheden buiten de macht van RotterTech.
2. Tijdens overmacht worden verplichtingen van RotterTech opgeschort. Bij overmacht langer dan 60 dagen heeft elk der partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 13 — Opzegging en Ontbinding

1. Overeenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege, tenzij schriftelijke verlenging is overeengekomen.
2. Lopende abonnementen zijn opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.
3. RotterTech mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt, of tekortschiet in zijn verplichtingen en dit niet binnen 14 dagen na ingebrekestelling herstelt.
4. Bij ontbinding door Opdrachtgever is hij gehouden tot vergoeding van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.

Artikel 14 — Privacy en Gegevensbescherming

1. RotterTech verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacyverklaring op de website.
2. Indien RotterTech in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt van diens klanten of medewerkers, sluiten partijen zo nodig een verwerkersovereenkomst.

Artikel 15 — Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien partijen er onderling niet uitkomen, is de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 16 — Wijzigingen

1. RotterTech behoudt het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden schriftelijk of via de website bekendgemaakt.
3. Bij lopende Overeenkomsten gelden gewijzigde voorwaarden pas na afloop van de lopende overeenkomstperiode, tenzij Opdrachtgever eerder akkoord gaat.